Soalan Lazim
Untuk ibu bapa
Bagaimana saya membuka kedai sekolah anak saya?
Pautan kedai diberi oleh sekolah melalui WhatsApp atau kod QR. Setiap pautan mengandungi kunci khas bagi musim tempahan tersebut. Tiada pautan? Hubungi guru kelas anak anda.
Perlukah saya mendaftar akaun?
Tidak. Anda hanya perlu mengisi nama dan e-mel. Resit dan pautan Semak pesanan dihantar ke e-mel tersebut.
Bolehkah saya menempah untuk lebih daripada seorang anak?
Boleh. Tambah setiap murid (nama dan kelas), kemudian pilih produk bagi setiap murid. Semua dibayar sekali gus dalam satu bayaran.
Apakah kaedah bayaran yang diterima?
FPX (perbankan dalam talian) dan kad debit/kredit melalui halaman bayaran Stripe yang selamat. Tiada caj tambahan untuk pemprosesan bayaran.
Adakah pembelian ini wajib?
Tidak. Pembelian adalah atas pilihan ibu bapa atau penjaga sendiri. Pihak sekolah tidak mewajibkan sebarang pembelian melalui onetwoclick.
Bagaimana jika saya tersilap saiz atau nama?
Sebelum kedai ditutup, betulkan melalui pautan Semak pesanan dalam e-mel anda. Selepas agihan, tukar saiz dibenarkan dalam 7 hari tertakluk kepada stok.
Bolehkah saya membatalkan pesanan?
Ya, pembatalan penuh dengan bayaran balik penuh dibenarkan sebelum kedai ditutup. Selepas kedai ditutup, tiada bayaran balik kerana berubah fikiran. Lihat Dasar Pembatalan & Bayaran Balik.
Bilakah anak saya akan menerima produk?
Tarikh anggaran agihan dipaparkan bagi setiap produk di kedai dan di resit. Bagi baju, anggaran kira-kira enam minggu selepas kedai ditutup. Lihat Dasar Penghantaran.
Saya tidak menerima e-mel pengesahan.
Semak folder Spam atau Promosi. Jika masih tiada, hubungi kami dengan nama sekolah, nama pembeli dan tarikh bayaran.
Untuk sekolah
Berapakah kos kepada sekolah?
Tiada. Tiada yuran langganan atau kos sistem. Kos operasi J&M termasuk dalam harga lantai produk.
Bagaimana bahagian sekolah dikira?
Bahagian sekolah ialah perbezaan antara harga jual yang ditetapkan sekolah dan harga lantai J&M, bagi setiap unit yang dijual.
Bilakah sekolah menerima wang?
Dalam 14 hari selepas penerimaan produk disahkan, ke akaun rasmi sekolah (PIBG atau persatuan guru yang diperakui ketua jabatan), bersama penyata akhir musim.
Siapa yang boleh log masuk ke Portal Sekolah?
Satu pentadbir utama dan sehingga tiga akaun DELIMa tambahan yang ditambah oleh pentadbir sekolah. Guru kelas tidak perlu log masuk.
Bagaimana produk diagihkan kepada murid?
Produk dibungkus ikut kelas bersama Senarai Agihan Kelas (PDF dengan lajur tandatangan dan fail Excel). Guru kelas menyerahkan produk dan murid atau penjaga menandatangani senarai.
Apakah pesanan lewat?
Bayaran yang disahkan selepas kedai ditutup. Sekolah boleh menerima atau menolaknya dalam 7 hari melalui portal. Jika tiada jawapan, pesanan dianggap diterima. Pesanan yang ditolak dibayar balik sepenuhnya.
Soalan lain? Hubungi kami.